Termeni si Conditii
Termeni și condiții de utilizare a magazinului online Aqua Solution S.R.L.
DEFINIȚII ȘI TERMENI
Aqua Solution S.R.L., persoană juridică română, cu sediul în România, cod unic de înregistrare fiscală (CUI): 51249090, email: [email protected], [email protected]; [email protected];, telefon: +40 724 296 999, este proprietarul și administratorul site-ului www.aquasolution.ro.
Vânzător: Aqua Solution S.R.L., prin intermediul site-ului www.aquasolution.ro.
Cumpărător: orice persoană fizică, juridică sau entitate care efectuează o comandă pe site-ul Aqua Solution S.R.L.
Client: persoană fizică sau juridică ce obține acces la Conținut prin intermediul mijloacelor de comunicare oferite de Aqua Solution S.R.L. și care necesită crearea unui cont.
Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care își creează un cont pe site și acceptă expres acești termeni și condiții.
Cont: secțiune personală în site formată dintr-o adresă de email și parolă, utilizată pentru plasarea comenzilor și păstrarea istoricului tranzacțiilor (comenzi, facturi, garanții, etc.).
Lista de dorințe: secțiune a site-ului ce permite salvarea produselor pentru achiziții viitoare.
Site: www.aquasolution.ro și subdomeniile asociate.
Comandă: document electronic prin care cumpărătorul transmite vânzătorului intenția achiziționării produselor sau serviciilor prezentate pe site.
Bunuri și Servicii: orice produse și servicii prezentate pe site și menționate în Comanda transmisă de Cumpărător.
Campanie: acțiunea comercială ce presupune prezentarea unui număr limitat de Bunuri și Servicii, într-o perioadă limitată de timp, conform condițiilor stabilite de Aqua Solution S.R.L.
Contract: reprezintă acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană, prin intermediul platformei online.
Conținut:
- Informațiile accesibile pe Site;
- Informațiile transmise electronic între Vânzător și Cumpărător;
- Date despre Bunuri, Servicii, tarife și parteneriate comerciale;
- Date privilegiate despre Aqua Solution S.R.L.
Newsletter: informare periodică transmisă electronic (email/SMS), fără obligații contractuale, despre promoțiile Aqua Solution S.R.L.
Tranzacție: plata sau rambursarea sumelor rezultate din vânzarea produselor sau serviciilor către Cumpărător.
TERMENI DE UTILIZARE
Utilizarea site-ului www.aquasolution.ro presupune acceptarea integrală a acestor Termeni și Condiții. Continuarea vizitării site-ului confirmă acordul dumneavoastră față de acești termeni.
Conținutul integral al site-ului www.aquasolution.ro este proprietatea exclusivă a Aqua Solution S.R.L.
Este interzisă reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricăror materiale de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, design, etc.) fără acordul scris al Aqua Solution S.R.L.
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul Aquatime.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor mai jos enumerati. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, va rugam sa parcurgeti toate sectiunile urmatoare. Aquatime.ro isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil.
Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile (prin imagini, video etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea noastra, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit nu ne asumam raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu ne obliga la nici o actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate, pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Momentul încheierii contractului (comenzii) la distanta îl constituie momentul confirmarii comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare. Confirmarea comenzii si implicit a stocului si a pretului de vanzare, este efectuata doar dupa procesarea acesteia de catre agentii nostri.
Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folositi acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.
Politica returnare
- Daca alegerea facuta te nemultumeste in vreun fel, sau daca pur si simplu te-ai razgandit, ai 14 de zile calendaristice din momentul achizitiei, pentru a cere inlocuirea produsului, returnarea contravalorii acestuia sau un alt produs mai bun prin plata diferentei de pret cu respectarea legilor in vigoare si a cerintelor detaliate mai jos.
- Daca ai primit produsul incomplet, neconform sau cu defecte de fabricatie, este necesar sa ne semnalezi acest lucru in maxim 24 de ore de la receptionarea produsului. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
- Dreptul legale de retur in 14 zile, in cazul comertului la distanta, prevazute in OUG 34/2014. In baza ordonantei 34/2014 consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Legea care reglementeaza dreptul de retragere poate fi accesata AICI.
- Pentru a va exercita dreptul de retragere este recomandat sa completati formularul de retur.
- Cheltuielile de returnare a produsului vor fi suportate integral de catre consummator.
Informații adiționale:
- Reclamații privind produsele deteriorate: În cazul în care cumpărătorul primește un produs deteriorat, acesta are obligația de a notifica vânzătorul în scris (prin e-mail sau alt mijloc de comunicare agreat) în termen de maximum 1 oră de la primirea coletului. Notificarea trebuie să includă descrierea defectului și dovezi foto clare ale ambalajului și produsului deteriorat. După expirarea acestui termen, orice reclamație referitoare la starea produsului la livrare nu va mai fi luată în considerare.
- Documente lipsă (factură, certificat de garanție etc.): În cazul în care cumpărătorul constată că nu a primit unul sau mai multe documente aferente comenzii (precum factura fiscală, certificatul de garanție sau alte documente însoțitoare), acesta are la dispoziție un termen de maximum 24 de ore de la primirea coletului pentru a notifica vânzătorul în scris. Notificarea se va face prin e-mail sau alt mijloc de comunicare agreat, iar vânzătorul va transmite copia/copiile lipsă în cel mai scurt timp posibil. Reclamațiile transmise după acest termen nu vor mai fi luate în considerare.
CERTIFICAT DE GARANȚIE
Denumirea produsului: Stație de filtrare apă / Filtru de apă
Cod: _____________________
Serie: _________________________
Data cumpărării: ______________________
Nr. și data declarației de conformitate: ______________________
Numărul facturii / Data: _______________
Vânzător: ________________________
Adresa: ______________________________________________________
Numele și adresa cumpărătorului: ______________________________________________________
Durata medie de utilizare a produsului este de 5 ani.
Produsul este destinat utilizării de tip: Rezidențial / Comercial / Industrial.
Durata garanției
- 24 luni pentru persoane fizice sau grupuri de persoane fizice constituite în asociații care utilizează sau consumă produse în afara activității profesionale sau comerciale.
- 12 luni pentru cumpărătorii persoane juridice.
Garanția începe de la data cumpărării și este valabilă la oricare dintre centrele autorizate de service menționate în listă.
Pentru persoanele fizice sau asociațiile de persoane fizice, garanția este acordată în conformitate cu OUG 140/2021 și OG 21/1992, fără a afecta drepturile legale ale consumatorului.
Condiții de acordare a garanției
- Garanția se referă la repararea sau înlocuirea gratuită a subansamblelor sau pieselor de schimb constatate ca fiind defecte de către Aqua Solution S.R.L., dacă produsul se încadrează în condițiile prezentului certificat.
- Garanția se acordă numai în baza facturii/bonului fiscal.
- Garanția este valabilă doar dacă produsul este prezentat întreg, nedemontat, la un service autorizat.
- Garanția se aplică exclusiv viciilor de fabricație sau de material și nu acoperă accesoriile și consumabilele (cartușe filtrante, membrane osmotice, garnituri, robineți, racorduri etc.).
Nu fac obiectul garanției
- Deteriorarea sau defectarea produsului ca urmare a nerespectării parțiale sau totale a instrucțiunilor de utilizare, montaj, punere în funcțiune sau întreținere.
- Defecte apărute din cauza utilizării necorespunzătoare sau în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat produsul.
- Deteriorări cauzate de folosirea de accesorii sau consumabile incompatibile.
- Daune de tip zgârieturi, lovituri, ruperea elementelor externe care nu au fost sesizate la momentul achiziției.
Situații în care garanția nu se acordă
- Lipsa etichetei de identificare.
- Utilizarea produsului contrar instrucțiunilor de montaj, utilizare și întreținere.
- Utilizarea produsului cu apă contaminată peste limitele specificate în manualul de utilizare.
- Intervenții neautorizate asupra produsului.
- Funcționarea stației de filtrare fără apă sau la presiuni peste limitele recomandate.
- Utilizarea fără înlocuirea consumabilelor la intervalele recomandate.
Întreținere curentă și periodică
- Se va realiza conform indicațiilor din manualul de utilizare.
- Pentru montaj și punere în funcțiune se recomandă apelarea la personal calificat și autorizat.
- Înainte de utilizare, este obligatorie citirea și respectarea tuturor recomandărilor din instrucțiuni.
Alte clauze
Responsabilitatea privind daunele cauzate de apă:
Aqua Solution S.R.L. nu își asumă răspunderea pentru eventualele pagube materiale (inundații, deteriorări ale bunurilor etc.) rezultate din defectarea, spargerea sau avarierea unei componente a stației de filtrare, a filtrului sau a altui produs comercializat.
Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că locul de instalare este corespunzător și prevăzut cu un sistem de drenaj funcțional, care să evacueze apa în canalizare în cazul unor scurgeri sau inundații accidentale.
Garanția produselor:
Toate informațiile referitoare la garanție sunt menționate în prezentul certificat care însoțește produsul. Așa cum este specificat, este esențial ca elementele consumabile să fie înlocuite la timp, conform manualului de instrucțiuni. Termenul de înlocuire se consideră început la 1 săptămână de la data intrării în posesie a stației de filtrare sau a filtrului de apă.
Consumabilele trebuie înlocuite exclusiv cu produse comercializate de Aqua Solution S.R.L.; în caz contrar, garanția se anulează.
Limitarea garanției:
Garanția acoperă exclusiv produsul în sine și nu se extinde asupra altor echipamente, bunuri sau pierderi cauzate de nefuncționarea acestuia.
Atenționare
CLIENTUL ARE OBLIGAȚIA DE A VERIFICA ȘI ÎNLOCUI FILTRELE ȘI MEMBRANELE OSMOTICE CONFORM RECOMANDĂRILOR PRODUCĂTORULUI.
NEREALIZAREA ÎNTREȚINERII PERIODICE ATRAGE ANULAREA GARANȚIEI.
Vânzător: ________________________
(semnătură și ștampilă)
Cumpărător: ________________________
(semnătură)
Centre service autorizate:
| Localitate | Societate Comercială | Adresă | Telefon |
| Urseni, jud. Timiș | Aqua Solution S.R.L. | Str. Aida nr. 3 | 0724 296 999 |
| __________ | ____________________ | __________________ | ____________ |
Conditii de returnare:
- Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, produse care prezinta urme de consum sau de uzura, etc. Consumatorul este responsabil in ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Pentru a stabili natura, caracteristicile si modul de functionare a bunurilor, consumatorul trebuie sa le manuiasca si sa le inspecteze in acelasi mod in care i s-ar permite sa o faca intr-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar sa testeze un cablu/adaptor, nu sa il foloseasca si sa existe urme evidenta de folosinta indelungata
- Produsul trebuie returnat in cutia originala, impreuna cu toate accesoriile si piesele primite certificatul de garantie si o copie a facturii.
- Toate acestea trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Produsele achizitionate sub forma de pachete speciale sau care beneficiaza de alte produse cadou nu se pot returna individual ci tot sub forma de pachet sau impreuna cu produsul cadou.
- In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse identice, un singur produs desigilat se accepta ca retur, restul cantitatii trebuie sa fie sigilata.
- Nu se vor accepta retururile in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele prezinta urme de uzura sau folosire
- Termenul de retur de 14 de zile se calculeaza ca fiind timpul scurs de la data primirii/receptionarii coletului de catre client pana la data informarii asupra intentiei de retur. De mentionat ca produsul trebuie sa intre in posesia noastra in cel mult 5 zile dupa scurgerea celor 14 de zile
- Clienti sau Consumatori in concordanta cu OUG 34/2014 sunt considerate doar pesoanele fizice. In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
- Nerespectarea acestor conditii poate duce la aplicarea unui comision de readucere la conformitate sau refuzarea cererii de retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, putem solicita valoarea pentru readucerea in stadiul initial. Acest decizie va fi comunicata in baza unei constatari estetice si tehnice a produsului returnat.
- In cazul echipamentelor folosite (prin care a trecut apa), ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (inlocuirea anumitor sau tuturor consumabilelor dupa caz) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand, aceasta suma se va deduce din suma restituita. Suma perceputa va fi comunicata dupa initierea returului de catre comparator.
- In cazul in care cumparatorul a ahizitionat produse care nu pot functiona in conditiile locale de debit /presiune apa si nu se incadreaza specificatiilor producatorului, ca si minim de presiune, produsele nu vor putea fi returnate cu drept de retur 100%. Se vor scadea pretul filtrelor prin care a trecut apa precum si reintegrarea produsului ca si produs second hand. Totodata ne punem la dispozitie ajutorul nostru in a rezolva problema cumparatorului, dar toate cheltuielile care deriva din aceasta actiune vor fi suportate de catre cumparator
- Returnarea contravalorii produsului este efectuata DOAR prin virament bancar, avem rugamintea sa completezi contul IBAN in momentul inscrierii cererii RMA sau sa il aveti pregatit in momentul in care veti fi contactat de unul din reprezentantii nostri. Nu se vor percepe comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.
Pasii care trebuiesc urmati la initierea unui retur:
- Se completeaza o cerere de Retur AICI
2. Se asteapta aprobarea cererii de catre un agent din service.
3. Impacheteaza ambalajul original al producatorului intr-o alta cutie astfel incat acesta sa nu fie deteriorat pe parcursul transportului.
4. Te rugam sa nu indepartezi etichetele, pungile sau despartitoarele ambalajului original. De asemenea nu aplica schotch sau etichete pe ambalajul original al produsului.
5. Produsul va intra in posesia noastra doar prin livrarea unei firme de curierat rapid. Nu se accepta produse expediate prin posta sau aduse personal la sediul firmei noastre.
6. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client. Aquatime.ro nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
7. Daca optezi pentru returnarea contravalorii produsului, conform legii suma se returneaza in 14 zile, insa incercam sa ti-i trimitem in aproximativ 7 zile de la receptia produsului. Ne poti ajuta sa facem mai repede plata, daca in momentul inscrierii cererii de retur completezi contul bancar, codul numeric personal sau codul de identificare al firmei. Pentru comenzile achitate printr-un cont bancar, returnarea contravalorii produsului este posibila doar in acelasi cont din care s-a efectuat plata.
Pentru informatii suplimentare privind returnarea produselor ne puteti contacta la telefon 0755.019.150 in timpul orelor de program sau ne puteti scrie la adresa [email protected]
Litigii
Pentru orice conflict aparut se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul comerciantului
Cookies
Aquatime.ro foloseste diverse tehnologii (module de tip cookie) pentru a colecta, stoca si prelucra informatii atunci cand accesati acest site. Cookie (“browser cookie” sau “HTTP cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care este stocat pe orice terminal cu acces la internet (computer, telefon mobil, tableta etc.) si este instalat prin solicitara emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome). ”Cookie”-urile nu contin programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe hard drive-ul utilizatorului. Cookie-urile nu solicita informatii cu caracter personal si nu identifica personal utilizatorii de internet. Prin navigarea pe acest site, va exprimati acordul asupra folosirii cookie-urilor.